Публичная оферта на услуги «Режиссёр» и «Хранение»

сервис «Тортуга» (ИНН 722409078731, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый); «Исполнитель») предлагает пользователям сайта gettortuga.ru («Заказчик») платные услуги: автоматическую обработку видео («Режиссёр», разделы 1–5) и гарантированное хранение копий видео на сервере сайта («Хранение», раздел 6). Оплата пакета минут или «Хранения» означает полное принятие этой оферты (ст. 437 и 438 ГК РФ). Во всём, что здесь не сказано, действуют правила сайта.

1. Что входит в услугу

• Распознавание речи в видео Заказчика и создание субтитров на языке оригинала и в переводе (русский и английский).
• Предложение названия, описания, тегов и рубрики. Заказчик сам решает, использовать ли их.
• Результат создаётся автоматически системами искусственного интеллекта. Исполнитель не гарантирует точность распознавания и перевода, особенно при шуме, музыке и нескольких говорящих одновременно.

2. Минуты и цена

• Услуга оплачивается пакетами минут. Цены пакетов указаны на странице «Режиссёр» в момент покупки.
• С баланса списывается длительность обработанного видео, округлённая вверх до целой минуты, но не меньше одной минуты.
• При регистрации и за действия, перечисленные на странице «Режиссёр» (приглашение друзей, поддержка авторов, подтверждённые жалобы и другие), Заказчик получает подарочные минуты. Их размер и месячные ограничения указаны на сайте и могут меняться. Подарочные минуты, полученные с нарушением правил (накрутка, фиктивные аккаунты), Исполнитель вправе списать.
• Купленные минуты не сгорают, пока существует аккаунт.
• Оплата принимается через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Чек направляется на почту, указанную при оплате.

3. Возврат

• Если обработка не удалась по технической причине, списанные минуты автоматически возвращаются на баланс.
• Неизрасходованные купленные минуты можно вернуть деньгами: напишите на legal@gettortuga.ru с адреса аккаунта. Возвращается стоимость неизрасходованных минут по цене купленного пакета в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была оплата. Подарочные минуты деньгами не возвращаются.

4. Обязанности Заказчика

• Загружать на обработку только видео, на которые у него есть права, и не нарушать правила сайта.
• Проверять результат перед публикацией: ответственность за опубликованные текст и субтитры несёт Заказчик.

5. Данные

Видеофайл передаётся на обработку в Yandex Cloud (серверы в России) и удаляется сразу после обработки. Подробнее в политике обработки персональных данных.

6. «Хранение»

• Обычно сервер сайта держит копии самых популярных видео, пока на диске хватает места. «Хранение» гарантирует, что копии опубликованных видео Заказчика в пределах оплаченного объёма сервер держит и раздаёт зрителям в первую очередь, даже когда у них нет других зрителей. В объём засчитываются видео от новых к старым.
• Цены за 30 дней: 1 ГБ — 99 ₽, 3 ГБ — 299 ₽, 10 ГБ — 990 ₽. Оплата разовая, автоматического продления нет.
• Повторная оплата того же объёма продлевает срок от даты окончания оплаченного. При переходе на другой объём новый срок начинается в момент оплаты, а неиспользованный остаток прежнего пересчитывается в дополнительные дни нового тарифа пропорционально стоимости дня.
• За 3 дня до окончания и в день окончания Исполнитель присылает письмо на почту аккаунта. После окончания срока видео остаются на сайте и раздаются на общих условиях.
• Видео, снятые по жалобе или удалённые, перестают храниться сразу. Если «Хранение» не работало по вине Исполнителя, срок продлевается на время сбоя. Стоимость полных неиспользованных дней возвращается по письму на legal@gettortuga.ru с адреса аккаунта в течение 10 рабочих дней.

7. Ответственность и споры

• Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за пакет или срок «Хранения», в котором произошёл сбой. Ограничение не действует, если закон его не допускает.
• Претензии направляются на legal@gettortuga.ru, срок ответа 10 рабочих дней. Споры решаются по закону РФ.

8. Реквизиты

сервис «Тортуга», ИНН 722409078731, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Почта: legal@gettortuga.ru. Полные реквизиты — на странице реквизиты.